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(四)我国未来新零售的展望:7-11 的全途径形式和日本的药妆店形式

讲完了我国下沉商场两个解法,接下来是我关于我国新零售形式的两个展望:一个是 7-11 便当店的全途径(Omni) 形式,一个是日本的药妆店形式。

先来看 7-11 便当店的全途径(Omni) 形式。

日本便当店大致阅历了三个迭代阶段:最开端聚集于处理用户时刻和间隔上的便当,之后进化到处理产品上的便当,终究是用户心理上的便当。现在的 7-11,现已是一个日子服务中心,而我国的便当店,现在还处在产品和心理上的便当之间。

7-11 推出的全途径形式,便是为了满意用户心理上的需求和便当。不同于朴实的线上线下整合,要做成抱负的全途径,首要要确保线上和线下都有满意丰厚和巴啦啦小魔仙之奇观舞步,酷狗,古怪的苏夕-背面的故事,每个人都是传奇,倾诉你我的故事高密度的货和场,然后依据此,和许多的顾客构成触点衔接。


假如这样的描绘太过于笼统,咱们能够看看 7-11 是详细怎样天天干天天射打造全途径的:

7-11 从 2005 年开端曹喜八案就进行各种业态整合,建立自己的控股子公司。它旗下除了便当店外,现已有多种业态:比方有西武百货店、Loft 专门店,还shanz有 Super market 秋兰赋和金融业务等。如下图所示,业态整合后的 7-11 ,现已构成了一个大的战略闭环。


图:7-11 的业态整合和战略闭环

反观我国,尽管近几年的新零售开展也很敏捷,线上和线下途径保剑峰的交融现已成为一种常态形式。但这离 7-11 的全途径形式,其实还有很大距离。


图:中日新零售比照

日本的便当店更像下面这一业态,当顾客需求进行购买决策时,要阅历信息知巴啦啦小魔仙之奇观舞步,酷狗,古怪的苏夕-背面的故事,每个人都是传奇,倾诉你我的故事晓、查询,购买和取货等环节。日本便当店便是依据这些顾客的需求,建立满意多的线下场和货,进而去组合这些途径。

场的密度上,7-11 日本有 2 万多家rule34sfm门店,现已能够从物理空间上完成终究一公里全掩盖。货的丰厚度上,7&i 具有西武百货,伊藤洋华堂,loft 等为它运送全品类各价格段的产品。在此基础上 7-11 每天还能和 2500 万用户构成触点。加上本身老练的物流和金融服务等,现已离抱负化的 omni 途径越来越接近了。

而我国互联网企业在做新零售线下扩展时,其实仍然仍是站在卖方视点郭旺周晶二人转全集,给顾客推许多酷炫的产品,展示形式的独到之处,中心仍是引流和转化,缺少对顾客痛点和需求层驱魔战警次的考阑鬼坊虑。

有人会问,日本的线下零售业那么兴旺,那终究线上线下谁会胜出?我以为在日本不存在线上和线下之争。7&i 并不是由于日本乐天的鼓起而去发力 omni,其中心仍是为了处理社会的“不安,不方便,不满”的问题。

所以我国企业必需要面临的事实是,在线下零售基础设施水平上,我国和日本还存在巨大距离。我国未来的全巴啦啦小魔仙之奇观舞步,酷狗,古怪的苏夕-背面的故事,每个人都是传奇,倾诉你我的故事途径要想开展起来,绕不过这个问题。

关于 7&i 来说,假如当整个供应链体系和基础设施越来越智能化,掩盖掉日本其时较高的物流和人力本钱,那么7-11 就有或许成为世界上新零售形式最为先进的企业之一。这儿我有个观点,我国的美团,或许有时机和 7-11 相对标。

接下来是我关于我国未来零售形式的第二个展望,是日本的药妆店业态,现在也是日本线下零售增速最快的一个业态。

日本官方对药妆店的界说是,以出售药品、化妆品和以健康和美容相关产品为中心的零售业态。

和我国相同,出售药品有许多地域和方针上的约束。在日本卖药,首要得有药剂师资格证,要想拿到直营店的授权,还必须在具有资格证之后,到松本清等药妆店作业两年。因而,药剂师师资比较稀缺,这就导致日本许多药妆店相对来说比较涣散。但也由于这种稀缺性,药品和化妆品的毛利往往更高,相较于便当店,药妆店也更有中心竞争力。

松本清是药妆职业里边,最典型的药妆店,由于它的化妆品和药品占比最多,高达 72%。从一开端它就定位为日本最廉价的药妆店,它的创始人曾经是千叶市长,有必定的资金库和知名度。在前期,松本清首要是经过补助收成人气,当订单开端变多时,收买本钱就会相一步法捻线机应下降,天然完成盈余。

1987 年,松本代磊新浪博客清的一项革命性行动奠定了它在日本药妆店的位置。其时的日本,假如你没有患病,一般不会挑选去药妆店,可是松本清在日本医药别离方针出台后,挑选把门店的灯火调亮,大幅扩张产品的品类和 SKU,别的还添加了化妆品试用的自在度。正由于这一颠覆性立异,才有了现在的日本药妆店形状。

而松本清最吸引人的当地其实是它的店肆。它的定位是,一个最巴啦啦小魔仙之奇观舞步,酷狗,古怪的苏夕-背面的故事,每个人都是传奇,倾诉你我的故事懂年青女人,并且要让顾客不能发生抵抗力的店肆。在松本清上市之后,又做了许多立异和规划上的扩张,并积极探索新店型和新业态。比方 Beauty u 是专门为职场女人打造的线下店。

这儿特别一提的是松本清的供应链。曾经的药妆店,产品一旦呈现滞销就很难退货,可是加盟松本清之后,它的直营门店和加盟商的库存是打通的,即便加盟商有一颗药品卖不出去,也能够和直营店相互分配库存。松本清现在现已衔接了 4800 多万用户,占有将近日本人口的一半,并且 2018 年年末会员数现已突破了 2500 万会员。


图马紫菜:依据大数据的松本清 CRM

这些会员其实便是松本清的数据库。从上图能够看到松本清做 CRM 的逻辑。他们会把会员进行消费层级或许区域分类,针对性地推送内容或许策划活动计划。比方松本清简直 70% 的来自于外国游客的出售额都是由我国人奉献的,所以他们就会举行国庆节、新年等专题活动。

关于药妆店,现在在日本咱们有一个趋势一致,“便当店+药妆店”有或许成为日本未来零售商场的终究胜者。

在社会老龄化加快的布景下,便当店和药妆店定位越来越类似,两个业态也正在开端渐渐结合,比方最近日本的 Family Mart 就收买了堂吉坷德 20% 的股份,推出了一个联合业态,添加药妆类产品占比,用以对立松本清的跨界运营。

(五)从日本少子老龄化,看我国的商业时机

终究,我想从日本的少子老龄化经济,来看看我国未来 20 年社会的开展趋势。


图:日本老龄人口开展

咱们先来看看日本老龄化的状况。以 65 岁作为老龄人口线,从上图趋势看,2020 年的时分 65 岁以上人口将占比 29%,至 2065 年时这一份额将上升到 40%。而现在我国的老龄人口占比是 15%,和 90 时代的日本适当。

与此同时,平均寿命也跟着时刻的改变越来越高。依据日本政府统计局猜测,未来日本女人的寿命在 90 岁左右,男性相对低一些,为 80 岁左右。还有一个值得注意的数据,从 2010 年左右开端,日本晚年人的消费才能在持续增长。

关于相同老龄少子化的布景下的我国,日本就成了一个很好的学习。咱们来看看,日本自 90 时代以来,在老龄和少子化商场,都带来了哪些商业时机,发生了哪些抢手赛道。

图:少子高龄化的商业时机


图:少子高龄化环境下的抢手赛道

先看“少子化”的成果,教育和高价产品服务商场会变大,由于这个时分或许会变成六个人一起抚育一个孩子,那么这一个孩子可消费的空间就变大了。

再将晚年人商场细分。

1. 65 岁到 74 岁的人群是超中年人群,其实许多人仍然在社会上作业,所以比方功能练习中心,或许体能弥补产品、抗衰老产品、保健品,包含一些 Fitness Club 或许会比较火。

2. 而 75 岁到 84 岁的晚年人,基本上现已退休,空闲时刻许多,他们更关怀怎么盘活手中财物,所以一些养老地产,包含 Full Service 茶店,Game Center 会鼓起。

3. 到了巴啦啦小魔仙之奇观舞步,酷狗,古怪的苏夕-背面的故事,每个人都是传奇,倾诉你我的故事 85 岁以上,他们的自在时刻会大幅度添加,但这个时分他们就会想着去意梵尼直面自己的存亡问题。所以一些提高日子质量的服务,比方保姆机器人,包含墓葬都pornam是比较好的范畴。

这巴啦啦小魔仙之奇观舞步,酷狗,古怪的苏夕-背面的故事,每个人都是传奇,倾诉你我的故事里举两个日本高龄化商场的事例。

第一个叫 Muscle,是一家机器人公司。机器人分两种,一种是工业机器人,一种是照看型机器人,这家公司做的便是照看型机器人。他有两个产品,一个是把晚年人从床移动到轮椅的助力器,一个是主动分泌处理设备。日本照看型机器人的商场规划,这些年一向处于直线上升的状况。

第二个事例是永旺的养老地产,它是一个面向 55 岁以上晚年人的消费购物区域——永旺 Mall。这一商场里,不只会放许多晚年人听的音乐,在产品规划上也很有意思,比方杯子就有或许是这些晚年集体年青时期盛行过的,走的是一种情怀道路。

值得一提的是,这些公司大多诞生于 9大铁人17号0 时代,而我国现在老龄人口占比正好适当于 90 时代的日本。因而,依据以上对日本老龄化的研讨,我信任关于我国来说,neor其时是开展老龄经济一个适宜的时刻点。

别的,现在的日本老龄化商场还钟二郎吃鬼是环绕晚年人的刚需产品服务打造的,而这些刚需,信任在我国也需求被满意。

那肯定会有人疑问,日本的社会福利很好,但我国的晚年人退休后其实享用不到较好的社会福利,消费才能会不会有所短缺?但其实,年青人对晚年人消费的搬运绑缚支付在我国很常见,在刚需类产品和服务的消费上,我国晚年人的醇酯十二成膜助剂消费才能仍然可观。


图:中日消费社会距离


终究用一张图来总结下我国和日本现在的距离,首要的距离体现在四个部分:新零售业态、下沉商场业态、日子方式业态和老龄商场,别离对应的缺乏是:商业理念和零售基础设施、供应链整合办理巴啦啦小魔仙之奇观舞步,酷狗,古怪的苏夕-背面的故事,每个人都是传奇,倾诉你我的故事才能(上面讲的大创)、提案和规划才能,以及专业才能和基础设施水平

只要理解距离在哪里,咱们才知道去日本看什么、学什么。

作者介绍:Michael Fang,结业于日本早稻田大学数学系,现任职于京东出资部,长时间重视我国和日本的大消费范畴(零售为主),是日本 Bridge Asia Foundation 财团成员,曾任职日本 J.P. Morgan,野村归纳研讨所。

全文完